インタビュー ｜
11月19日
お客様へ紹介したお洋服が他の方にほめられたと聞くことが、今の私の働く糧になっています。
トレンドからベーシックまで国内外のブランドを幅広く取り扱い、ちょっぴり背伸びした女性のクローゼットをイメージしたセレクトショップ「douceHarmonie」。今回は志都呂店の店長として活躍される和田様にお話をお伺いしました。
── 今までのキャリアプロセスを教えてください。
元々事務を2年していましたが、セレクトショップへ転職し5年間販売員として勤務しました。その後NDC JAPANへ転職をし、今年で6年目になります。現在はdouceHarmonie志都呂店で勤務しています。
── NDC JAPANで働こうと思ったきっかけを教えてください。
一人の女性としてレベルUPしたいと思ったのがきっかけです。
元々洋服に興味があった私が今後年齢を重ねていく度に自分の歳に似合った洋服をオシャレに着こなして過ごしたい、そして私の大好きなハルモニの商品や気持ちをお客様に伝えていきたい。それをこのNDCJAPANで実践したいと思ったのです。
セレクトショップの為、1つのブランドだけでなく、色々なブランドや自社のオリジナルブランドも取り入れています。毎日がこのアイテムとブランドに何を合わせようかなと考えるのが楽しみです。
── 現在のご自身のお仕事内容を教えてください。
サブとして店長のフォローやお店をまとめる仕事も行っていますが、メインは接客のお仕事です。
私はパートとして入社し今に至るのですが、長く勤めていることもあり顧客様が多くいらっしゃるからです。
顧客様を作るのには、私一人の力では作ることできません。お店スタッフ全員が接客の中や全てにおいてフォローしてくれることが顧客様が増え、次第に売り上げも伸びてきます。その為、私はお店の良い雰囲気はとても重要だと思い、日々、スタッフ全員とのコミュニケーションは大事にしています。そしてみんな毎日楽しい気持ちでいられるように話し合う時間も大切にしています。お客様に私達の気持ちは接客で伝わってしまうからです。
元々事務を2年していましたが、セレクトショップへ転職し5年間販売員として勤務しました。その後NDC JAPANへ転職をし、今年で6年目になります。現在はdouceHarmonie志都呂店で勤務しています。
── NDC JAPANで働こうと思ったきっかけを教えてください。
一人の女性としてレベルUPしたいと思ったのがきっかけです。
元々洋服に興味があった私が今後年齢を重ねていく度に自分の歳に似合った洋服をオシャレに着こなして過ごしたい、そして私の大好きなハルモニの商品や気持ちをお客様に伝えていきたい。それをこのNDCJAPANで実践したいと思ったのです。
セレクトショップの為、1つのブランドだけでなく、色々なブランドや自社のオリジナルブランドも取り入れています。毎日がこのアイテムとブランドに何を合わせようかなと考えるのが楽しみです。
── 現在のご自身のお仕事内容を教えてください。
サブとして店長のフォローやお店をまとめる仕事も行っていますが、メインは接客のお仕事です。
私はパートとして入社し今に至るのですが、長く勤めていることもあり顧客様が多くいらっしゃるからです。
顧客様を作るのには、私一人の力では作ることできません。お店スタッフ全員が接客の中や全てにおいてフォローしてくれることが顧客様が増え、次第に売り上げも伸びてきます。その為、私はお店の良い雰囲気はとても重要だと思い、日々、スタッフ全員とのコミュニケーションは大事にしています。そしてみんな毎日楽しい気持ちでいられるように話し合う時間も大切にしています。お客様に私達の気持ちは接客で伝わってしまうからです。
── NDC JAPANの魅力・特徴は何ですか？
セレクトショップのため一つのブランドにこだわらず、色々な商品をお客様におすすめできることです。
私はこの会社に入る前も、違うセレクトショップに勤めていました。そこはドレスなども多く扱う、どちらかというとキレイ目が主体のショップでした。douceHarmonieはカジュアルアイテムが多くその時のお店とは真逆でしたが、あえてこちらに挑戦したいと思い入社しました。今の流行を重視し、とりいれているこの会社でもっと自分の接客力をこの会社で試したい、そして自分ももっと知らないブランド、今までとは違う接客の仕方を知りたいと思ったのです。
── お仕事のどんなところにやりがいを感じますか？
お客様の悩みや希望を沢山聞き出し、満足のいく商品を出せた時にやりがいを感じます。
「和田さんいる？」と気軽に来店して頂けること、何よりお客様へ紹介した洋服が他の方にほめられたと聞くことが何よりも私の働く糧になっています。
ある時全身ファストファッションを着て赤ちゃんをだっこしてご来店されたお客様がいました。お話を聞くと「いつもバタバタで簡単なファストファッションばかりになってしまいました。でも私はキレイなりたい、変わりたい、だから選んでください。」と。それを聞いたとき、このお客様を綺麗にしたいと強く思いました。
それから、来店するたびに一点ずつうちの商品をお持ちのものと合わせながら紹介していきました。今ではほとんどハルモニの商品を着てくれています。そしてとても綺麗になられています。連れて来ているご主人様やお子さんまで「わださん！」とご来店してくださり、仲良くさせて頂いております。
セレクトショップのため一つのブランドにこだわらず、色々な商品をお客様におすすめできることです。
私はこの会社に入る前も、違うセレクトショップに勤めていました。そこはドレスなども多く扱う、どちらかというとキレイ目が主体のショップでした。douceHarmonieはカジュアルアイテムが多くその時のお店とは真逆でしたが、あえてこちらに挑戦したいと思い入社しました。今の流行を重視し、とりいれているこの会社でもっと自分の接客力をこの会社で試したい、そして自分ももっと知らないブランド、今までとは違う接客の仕方を知りたいと思ったのです。
── お仕事のどんなところにやりがいを感じますか？
お客様の悩みや希望を沢山聞き出し、満足のいく商品を出せた時にやりがいを感じます。
「和田さんいる？」と気軽に来店して頂けること、何よりお客様へ紹介した洋服が他の方にほめられたと聞くことが何よりも私の働く糧になっています。
ある時全身ファストファッションを着て赤ちゃんをだっこしてご来店されたお客様がいました。お話を聞くと「いつもバタバタで簡単なファストファッションばかりになってしまいました。でも私はキレイなりたい、変わりたい、だから選んでください。」と。それを聞いたとき、このお客様を綺麗にしたいと強く思いました。
それから、来店するたびに一点ずつうちの商品をお持ちのものと合わせながら紹介していきました。今ではほとんどハルモニの商品を着てくれています。そしてとても綺麗になられています。連れて来ているご主人様やお子さんまで「わださん！」とご来店してくださり、仲良くさせて頂いております。
── 今後のキャリア・目標についてはどのように考えていますか？
私はこの会社で長年働かせて頂いているお陰で、数多くのスタッフとお客様に出会うことができました。そのキャリアを踏まえて、ハルモニで働くスタッフやご来店して下さるお客様一人一人の素晴らし個性や魅力を引き出させるのが私の役目だと感じております。
その私の経験や接客を学びたいと思って頂けるようにスタッフの育成にも携わっていきたい。そして多くの顧客様のニーズを聞き出し、NDCJAPANのブランドをより多くの方に提供し、広げていく役目に携わっていきたいと思っております。
── 応募を考えている方に対してぜひメッセージをお願い致します。
最初はお客様にどういう接客をしたらいいのか不安でいっぱいだと思います。でも同じ気持ちで入社したスタッフがそんな不安な気持ちをしっかり支えます。そして助けます。些細なことでも相談して下さい。
いつも笑いが絶えない楽しいお店の仲間達や昔から来店して下さる顧客様達までが一緒になりフォローし、解決してくれます。そしてきっと一生懸命に接客した後、お客様からの「ありがとう」のお言葉を頂いた時、はじめてこの職場でこの仲間と働いていてよかったと実感できる日が来ると思います。
私はこの会社で長年働かせて頂いているお陰で、数多くのスタッフとお客様に出会うことができました。そのキャリアを踏まえて、ハルモニで働くスタッフやご来店して下さるお客様一人一人の素晴らし個性や魅力を引き出させるのが私の役目だと感じております。
その私の経験や接客を学びたいと思って頂けるようにスタッフの育成にも携わっていきたい。そして多くの顧客様のニーズを聞き出し、NDCJAPANのブランドをより多くの方に提供し、広げていく役目に携わっていきたいと思っております。
── 応募を考えている方に対してぜひメッセージをお願い致します。
最初はお客様にどういう接客をしたらいいのか不安でいっぱいだと思います。でも同じ気持ちで入社したスタッフがそんな不安な気持ちをしっかり支えます。そして助けます。些細なことでも相談して下さい。
いつも笑いが絶えない楽しいお店の仲間達や昔から来店して下さる顧客様達までが一緒になりフォローし、解決してくれます。そしてきっと一生懸命に接客した後、お客様からの「ありがとう」のお言葉を頂いた時、はじめてこの職場でこの仲間と働いていてよかったと実感できる日が来ると思います。
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