インタビュー | 3月30日

一人一人の節目に、真摯に、丁寧に

私たちのおもてなしを世界に広げ、日本文化をより身近なものにするという理念のもと、和装事業やウェディング事業を行っている株式会社 一蔵。
今回は一蔵の中でも人気の柄や流行色を多く取り入れ、成人式を迎える女性に向けた振袖を中心に展開しているオンディーヌ 銀座本店勤務の井上さんにお話をお伺いしました。
Ondine 銀座本店 振袖プランナー / 井上さん

── これまでの経歴を教えてください。
高校卒業後、病院や工場での事務職を経て一蔵へ入社しました。高校時代は家政科にいたこともあり着物に興味があったのですが、難しいイメージがあったこともあり事務職で仕事を続けていました。
合わせて5年ほど事務の仕事を続けていたのですが、自分の成人式の準備で着物を選びに行ったお店の方に「接客のセンスがきっとあると思う」と言われたことが忘れられずにいたことも後押しして、一蔵へと足を踏み入れるきっかけとなりました。
今は一蔵で働き始めてちょうど1年ほどになります。最初は千葉の柏店からスタートして、今は銀座本店に勤務しています。


── 和装業界の中から、一蔵へ入社を決めたきっかけは何ですか?
和装業界は扱う金額が大きいことや、一生に一度の大切な機会に携わることもあり少し厳しい印象を持っていて、実際にその通りの印象を受けた企業もありました。そんな中で一蔵を受けた時、社員の方がとても和やかで素敵な雰囲気を感じました。厳格なイメージが強かったのですが、音楽も最新の明るい曲が流れていたりして。
ここならきっと楽しく、明るく働くことができるんだろうなと好印象だったことが大きな理由の一つです。
──実際に働き始めてからの社内の印象はどうですか?
想像していた以上に雰囲気が良かったです!店長をはじめ社員みんなが場の空気感を良いものにしようと努めていて、いつも笑顔で。注意しなければならないような時でも、嫌な気持ちにならずに反省し次に活かせるよう優しく丁寧に指導してくれました。店舗だけでなく本社の方も温かい方ばかりで、本部長の方がお店をよくまわってフォローしてくれたり、一緒に接客してくれることもあります。


── 普段の仕事で意識している、大切にしていることはありますか?
しっかりとお客様と向き合い、話をよく聞くようにしています。高単価の商材を扱うので、マニュアル通りに縛られた接客では、とても怖さや冷たさを感じてしまうのではないかと思います。お客様には安心してお着物のご準備をしていただきたいと思い、温かさのある接客を心がけています。
和装を扱う仕事は、お客様の人生の中で大切な節目をお支えすることも多くあります。当日素敵な日を過ごしていただくためにも、分からないことや不安なことをきちんと解消して笑顔で帰っていただけるように、きちんと目を見て相手の立場を考え、信頼関係をつくれるよう、お一人お一人に丁寧に向き合うことを大切にしています。


── 働く上で感じている、会社の魅力は何ですか?
圧倒的な商品量が魅力です。人と被らない提案ができることはオンディーヌやICHIKURAならではだと思います。振袖などの多くはメーカー様が同じ柄のものを複数作り、販売やレンタルを行う会社に卸す形で流通しているため、成人式で友人とかぶってしまうということが良くあり、お客様が嫌がるポイントの一つでもあります。オンディーヌでは取り扱い品数が多いだけでなくオリジナルの振袖があったり、社長や本部長自ら買い付けを行った商品を取り揃えています。お客様に満足していただけることはもちろん、私たちも自信を持って提案ができることはとても魅力だと思います。
── 制度面ではいかがですか?
勤務形態としてはシフト制ですが、長期休みも取得ができます。最近でも4日の連休を取得していた社員もいますよ。有給休暇も取得を必須としているので、気兼ねなく申請できます。また接客という仕事柄、お客様の対応でどうしても残業しなければならないこともありますが、フレックス制度を導入しているので遅くなった分翌朝遅めに出勤することもできます。


── 後輩の育成に関してはどのように考えていますか?
自分が働きはじめた時に、何ができなかったか、不安だったのかということを意識し、同じ目線でフォローできるようにしています。私が知っていることはたくさん共有しますし、何度聞かれても怒ったり嫌な顔をしないので、分からないことがあったら質問して、また忘れてしまっても気兼ねなく何度でも聞いてほしいです。専門知識が多いので、すぐ覚えられないのも当たり前だと思います。うまく頼れずに分からないまま時間を過ごしてしまうよりは、たくさん質問して仕事面はもちろん人間的に成長する機会にしてもらえたら嬉しいなと思います。私もそうして助けられてきたので、みんなが楽しく働いていけるような環境を大切にしてきたいですね。
── どんな方と一緒に働きたいですか?応募を考えている方に対してもぜひメッセージをお願いします。
明るく、素直でいることを大切にすれば、きっとみんな楽しく働けると思います!今働いている方々は明るくて前向きな方が多くアットホームな雰囲気があります。同じ店舗から本社業務へ異動する方もいて、キャリアを積んでいきたい人も期待できる職場だと思います。
和装というと難しく厳格な印象もあるかもしれませんが、ぜひ身構えずに応募してもらえたら嬉しいです!





 Ondine
 HP:https://www.ondine.jp/
 求人一覧: https://www.t-w-c.net/special/ichikura/








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